先月買ったFOXEY(フォクシー)のスカート。

1~2回履いただけで
気づいたら裾のまつりがほつれていました。

フォクシーのスカート

ほつれているだけだから
自分で直せば早いかな?とも思ったのですが
表に響かないようにキレイにまつるのは
難しそうだったので、お直しに出すことに。
 
 
購入した新宿伊勢丹店に電話をしてみると
「 申し訳ございません。
状態を確認して対応させていただきます。」と。

お直しに出すのと、受け取りに行くのと
2回足を運ぶことになるので、
行きやすい銀座店か青山店で対応してもらいたいと伝えると
どちらでも対応してもらえるらしく、
また、着払いの郵送でも対応可能とのこと。

FOXEY MAGAZINE のお客様の声でときおり見かける
「 スタッフの対応がいまいちだった 」
というコメントの印象とは違い
かなり丁寧で的確な対応でした。( いまのところ )

ちょうど銀座にいく予定があったので
郵送よりも銀座店に行ったほうが早いということで
新宿伊勢丹店の方から、銀座店に連絡してもらい
スカートを持って伺う予定になっています。
 
 
電話を切ってから数分後
先程担当してくれた方から連絡があり
「 銀座店の○○というものが担当させていただきます 」とのこと。

銀座店に行けばどのスタッフでもわかるようになっているのだけれど、
担当も決まりましたのでお知らせしておきます、
ということで丁寧に連絡をいただきました。

まつり縫いがほつれている程度であれば
10日ほどでお直し対応が可能とのこと。
( 状態によって日数は前後します )

すぐに直って戻ってきてくれるといいな。


< 追記 >
お直しは3日ほどで出来上がってくるとのこと。

「 暑いので良かったらお召し上がりください 」と
冷たいアイスティーとブランマンジェを出していただきました♡

foxeycafe

思ったよりも早くお直しができるみたいで、よかった(^_^)


< 追記 >
キレイに直って戻ってきました。

ほつれた部分以外にも、
表に響かないように4点補強して
しっかり縫いとめてくださったとのこと。

買ったばかりだったので
お直し代金はかかりませんでしたよ♪