アイハーブから注文していた商品が届き、
お気に入りのリピートアイテムの
紹介記事でも書こうかしら~
なんて思っていたら・・・

見覚えのない商品が。

アフターシェイブローション・・・?(笑)



間違えて入れちゃったのかなー
と、注文した商品を確認すると・・・

これが欲しくて注文したのに!という
肝心かなめの リポソームビタミンC が入ってない!!!

今あるものが無くなりそうで
急いで注文したのにーーー(∋_∈)


すぐにアイハーブに
問い合わせをすることに。

海外の通販サイトって
「 返品・交換・返金のやり取りが
めちゃくちゃ面倒 」
というイメージがあったのですが

マイページの注文履歴から
サクサクと手続きができて
びっくりしました。


Amazon並に便利な
システムになってます。
すごい。

プルダウンメニューから
商品についての問題を
選んで、個数を選択。



「 商品の不足 」という
項目もあったんだけど、
正直に「 間違った商品が届いた 」を選び、
スマホで写真撮影をして
アップロード。

あー、これ
間違った商品を返送したり、
面倒なことになるかな・・・
なんて思っていたのですが。

翌日には、申請が承認されて
商品代金が返金されていました。


早っ!!!


リポソームビタミンC
すぐに欲しかったので
返金の申請をした後に
再度注文をしておいたら
即発送されていたし・・・

( といっても海外発送なので
届くまでは日数かかるのですが )

間違えて届いた商品を
返送する指示などもなかったし・・・

ほんと、Amazon並の対応に
おどろきました。

アイハーブ、かなり進化してますね。


もちろんこういうトラブルは
ないのが当たり前なんですが。

起こり得ないことではないので
そういう時に迅速に対応してもらえると
次のお買い物も安心してできます(^^)


で・・・

アフターシェイブローション
どうしよう(笑)


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